Regalos originales y personalizados - ¡24 horas! ¡Envío gratis compras de más de 80€! - Pago 100% seguro - hola@apetitlabombo.com - T. 942 140 552

Tienes alguna duda, revisa cada apartado.

Si tienes alguna duda con la forma de comprar, con los envíos, los métodos de pagos, impuestos o precios busca en el siguiente listado. Si no encuentras la solución a tu problema, escríbenos a hola@apetitlabombo.com, nosotros te contestaremos lo antes posible.

¿Puedo pagar con tarjeta si no tengo Paypal?

Sí, puedes pagar con tarjeta sin necesidad de tener cuenta de Paypal. Al final de tu compra, puedes elegir entre las dos opciones.

¿Y si no tengo tarjeta puedo hacer un pedido?

Sí, podrías pagar por transferencia o ingreso bancario, recuerda poner el nº de tu pedido. Cualquier duda mándanos un e-mail a hola@apetitlabombo.com o llámanos al 942140552  para que podamos ayudarte.

¿Cuánto son los gastos de envío?

ENVIAMOS DEL LUNES A VIERNES A TODA LA PENÍNSULA, EXCEPTO LOS DÍAS FESTIVOS.

En Santander y los algunos códigos postales de alrededor, los gastos son 2,5€ (si tienes dudas sobre tu población, entra en el apartado «calcula tus gastos de envío» que encontrarás en el carrito de compra y al introducir tu código postal verás los gastos reales)

Resto de Cantabria y toda la península 6,5€

*durante los meses de verano y debido al calor, enviamos los envíos refrigerados, por lo que los portes son más elevados en función de la provincia a la que se envía (en el apartado «calcula tus gastos de envío» que encontrarás en el carrito de comprar , introduce el código postal al que quieres enviar y verás los gastos de envío, puede oscilar entre 2,5€ y 12,95€ siempre dependiendo la distancia del punto de entrega con nuestras instalaciones).

Todos nuestros envíos se realizan con SEUR.

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

En Santander y alrededores:

Entregamos todos los pedidos sin falta en 24 horas, pero si necesitas que lo entreguemos el mismo día que haces el pedido, llámanos al 942140552 y explícanos lo que necesitas, si nos das un poquito de margen, es posible que podamos entregarlo en el mismo día.

Resto de Cantabria y toda la península:

Todos los pedidos que hagas antes de las 14:00 de lunes a viernes, se entregarán al día siguiente en cualquier punto de la península.

*Si haces tu pedido antes de las 14:00 del viernes, lo recibirás el lunes.

*Si haces tu pedido durante el fin de semana, la empresa de transporte lo recogerá el lunes, y lo recibirás el martes en cualquier punto de la península.

ES IMPORTANTE QUE AL PONER LOS DATOS DE ENVÍO, PONGAS EL TELÉFONO DE LA PERSONA QUE LO RECEPCIONA. SI EL TRANSPORTISTA NO LO LOCALIZA EN EL LUGAR DE ENTREGA, SE PONDRÁ EN CONTACTO CONTIGO O CON QUIEN LO RECIBA PARA ORGANIZAR OTRA ENTREGA (TRANQUILO, NUNCA DESVELAN LA SORPRESA, RECUERDA QUE EL REPARTIDOR NO SABE LO QUE HAY EN EL PAQUETE).

ENVIAMOS DEL LUNES A VIERNES A TODA LA PENÍNSULA, EXCEPTO LOS DÍAS FESTIVOS.

¿Puedo elegir un día concreto de entrega del paquete?

Claro, puedes hacer el pedido cuando quieras, y en el apartado «notas del pedido» que encontrarás al llegar al carrito, dinos que día quieres  recibirlo o que lo reciban (puedes elegir de lunes a sábado por la mañana en Santander y alrededores y de lunes a viernes en resto de Cantabria y península). No te preocupes, guardaremos tu pedido y lo enviaremos justo para que llegue en el día que nos has pedido. Recuerda que los días festivos la empresa de transporte no trabaja, por tanto no podemos hacer envíos en dichos días. 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando la empresa de transporte recepcione tu pedido, recibirás un sms en el teléfono que has adjuntado al hacer el pedido, con un número de seguimiento, y podrás seguir online toda la trayectoria del paquete.

Puede seguir el pedido desde https://apetitlabombo.com/order-tracking/ intruduciendo el Id. del pedido y el correo electrónico de facturación.

No he recibido confirmación de mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si no has recibido confirmación via mail de tu pedido, casi con seguridad que no se ha llegado a completar, probablemente por un problema bancario. Por favor, llámanos al 942140552 o escríbenos a hola@apetitlabombo.com y te ayudaremos.

Mi pedido no llega.

Si no localizas tu pedido con el número de seguimiento de la empresa de transporte, por favor llámanos al 942140552  y nosotros nos pondremos en contacto con el transportista para averiguar qué ha pasado.

¿Dónde puedo encontrar la factura de mi pedido?

Sabemos que la mayoría, comprais nuestros productos pensando en hacer un regalo especial, así que tranquilos NUNCA ponemos la factura en la caja del envío. Recibiréis la factura online al hacer el pedido, si no la encuentras o la has perdido, ponte en contacto con nosotros en hola@apetitlabombo.com y te la reenviaremos.

¿Puedo dedicar mi pedido?

Claro que si, el regalo siempre es mucho mas especial si añades unas palabras bonitas. Al llegar al carrito, verás el apartado «notas del pedido», es ahí donde puedes poner tu dedicatoria.

¿Donde está la confirmación de mi pedido?

En cuanto recibimos la orden de tu pedido, te enviamos una confirmación al correo electrónico que nos has dado y otro cuando te lo enviamos.

Mi pedido ha llegado dañado ¿Qué puedo hacer?

En ese caso, ponte en contacto con nosotros a través de hola@apatitlabombo.com o del teléfono 942140552 y te haremos la reposición de los productos dañados, o la devolución de su importe. Deberás enviarnos fotografías del estado de tu pedido, tanto la caja como los productos, para poder hacer una reclamación  a la empresa de transporte. Ten en cuenta que tenemos 24 horas desde la recepción del pedido para reclamarlo, por lo que debes contactar con nosotros lo antes posible.

He hecho un pedido y no sé si me he equivocado en la dirección del envío.

Por favor, revisa y verifica el correo de confirmación de compra con todos los datos después de finalizar la compra. Si la dirección no es correcta, ponte en contacto con nosotros cuanto antes, contactaremos con la empresa de transporte para rectificar los datos de entrega. Si la empresa de transporte considera que es una segunda entrega y nos cobra otro envío, este correrá de tu parte.

Cestas personalizadas

Puedes comprar la cantidad de productos que desees: no hay cantidad mínima. Si el producto está disponible aparecerá en su página correspondiente el botón de Añadir en mi cesta. Si no hay stock aparecerá el texto Agotado en su lugar. Esto querrá decir que será repuesto en breve.

Las cestas están compuestas por diversos productos de nuestra tienda. Si alguno de ellos está puntualmente sin stock, se sustituirá por otro del mismo tipo e igual o superior valor. De igual forma si ninguna de nuestras Cestas preparadas es de tu agrado y quieres crear la tuya propia, recuerda que existe la cesta personalizada.

Mesas dulces

Las Mesas Dulces se realizan bajo encargo, por tanto el sistema es el mismo: ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y lo prepararemos juntos.

Proceso de compra

Una vez hayas elegido todos los productos que deseas, solo tienes que dirigirte al carrito situado a la derecha junto al menú de navegación. Una vez allí podrás comprobar tus productos y retirar lo que desees o añadir más volviendo a la tienda.  Si todo está correcto solo tienes que seleccionar Finalizar compra, donde deberás rellanar los datos para el envío y la facturación. Por último solo te quedará rellenar el Método de Pago y aceptar la transacción en el botón inferior.

Finalmente te aparecerá un resumen de tu pedido con los productos elegidos, el precio y el IVA, Además se mostrarán los datos aportados para el envío y la facturación. Esta misma información será enviada al correo electrónico que nos has facilitado, bien durante la compra o en tu perfil de usuario

Cuando nosotros aceptemos el pedido, te volveremos a informar mediante un correo de que tu pedido está en proceso. De igual manera, si existe algún problema, nos podremos en contacto para informarte de la situación.  Cuando el pedido salga de nuestra tienda camino a su destino te enviaremos un correo con dicha información.

El proceso termina con el envío de la factura a través del correo.

Si aún tienes alguna duda de como adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios no dudes en contactar con nosotros.

Una vez hayas realizado un pedido recibirás dos mails. En el primero te contaremos que estamos trabajando con tu pedido, que todo está ok y que te lo estamos poniendo muy bonito. En el segundo te avisaremos de que el paquete ya ha salido de nuestras oficinas. Es a partir de este segundo mail cuando debes empezar a contar las 24 horas que tardan en entregarte el pedido (cuenta solo los días hábiles, no te líes con fines de semana y festivos)

Es muy importante que seas cuidadoso al rellenar los datos de la dirección de entregar, si no lo haces bien y nos devuelven el paquete por no haber podido entregarle, el segundo envío correrá de tu cuenta.

Métodos de pago

Paypal: Plataforma de compra segura en Internet. Una vez confirmado el pedido será reconducido a Paypal para que efectúe el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado puedes volver a www.apetitlabombo.com y recibirás un correo electrónico que confirma su compra.

Transferencia: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, 

las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. A Petit se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Política de Devoluciones

En ese caso, ponte en contacto con nosotros a través de hola@apatitlabombo.com o del teléfono 942140552 y te haremos la reposición de los productos dañados, o la devolución de su importe. Deberás enviarnos fotografías del estado de tu pedido, tanto la caja como los productos, para poder hacer una reclamación  a la empresa de transporte. Ten en cuenta que tenemos 24 horas desde la recepción del pedido para reclamarlo, por lo que debes contactar con nosotros lo antes posible.

 

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