CHOCOLATES Y DULCES GOURMET - hola@apetitlabombo.com - T 942 140 552

Tienes alguna duda, revisa cada apartado.

 

Si tienes alguna duda con la forma de comprar, con los envíos, los métodos de pagos, impuestos o precios busca en el siguiente listado. Si no encuentras la solución a tu problema, escríbenos a hola@apetitlabombo.com, nosotros te contestaremos lo antes posible.

Cómo comprar

Puedes comprar la cantidad de productos que desees: no hay cantidad mínima. Si el producto está disponible aparecerá en su página correspondiente el botón de Añadir en mi cesta. Si no hay stock aparecerá el texto Agotado en su lugar. Esto querrá decir que será repuesto en breve.

Las cestas están compuestas por diversos productos de nuestra tienda. Si alguno de ellos está puntualmente sin stock, se sustituirá por otro del mismo tipo e igual o superior valor. De igual forma si ninguna de nuestras Cestas preparadas es de tu agrado y quieres crear la tuya propia, recuerda que existe la cesta personalizada.

Las Mesas Dulces se realizan bajo encargo, por tanto el sistema es el mismo: ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y lo prepararemos juntos.

PROCESO

Una vez hayas elegido todos los productos que deseas, solo tienes que dirigirte al carrito situado a la derecha junto al menú de navegación. Una vez allí podrás comprobar tus productos y retirar lo que desees o añadir más volviendo a la tienda.  Si todo está correcto solo tienes que seleccionar Finalizar compra, donde deberás rellanar los datos para el envío y la facturación. Por último solo te quedará rellenar el Método de Pago y aceptar la transacción en el botón inferior.

Finalmente te aparecerá un resumen de tu pedido con los productos elegidos, el precio y el IVA, Además se mostrarán los datos aportados para el envío y la facturación. Esta misma información será enviada al correo electrónico que nos has facilitado, bien durante la compra o en tu perfil de usuario

Cuando nosotros aceptemos el pedido, te volveremos a informar mediante un correo de que tu pedido está en proceso. De igual manera, si existe algún problema, nos podremos en contacto para informarte de la situación.  Cuando el pedido salga de nuestra tienda camino a su destino te enviaremos un correo con dicha información.

El proceso termina con el envío de la factura a través del correo.

Si aún tienes alguna duda de como adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios no dudes en contactar con nosotros.

Plazo de entrega

Una vez hayas realizado un pedido recibirás dos mails. En el primero te contaremos que estamos trabajando con tu pedido, que todo está ok y que te lo estamos poniendo muy bonito. En el segundo te avisaremos de que el paquete ya ha salido de nuestras oficinas. Es a partir de este segundo mail cuando debes empezar a contar las 48 horas que tardan en entregarte el pedido (cuenta solo los días hábiles, no te líes con fines de semana y festivos)

Es muy importante que seas cuidadoso al rellenar los datos de la dirección de entregar, si no lo haces bien y nos devuelven el paquete por no haber podido entregarle, el segundo envío correrá de tu cuenta.

Envío

NUESTROS ENVÍOS NO SE REALIZAN REFRIGERADOS. En los meses de verano, hacemos los envíos en 24 horas para que los productos sufran el calor el menor tiempo posible, pero no garantizamos que lleguen sin alteraciones por el calor, por lo que COMPRAS BAJO TU RESPONSABILIDAD.

Si la dirección de envío se encuentra en Cantabria los gastos de envío son 3.50€ mientras que el envío a cualquier otro punto de la península el coste será de 6.50€ (Sólo península española). Recuerda que también puedes recoger gratis tu pedido en nuestra tienda, en la calle Peñaherbosa nº13, en Santander. En este último caso, cuando recibas el segundo mail en tu proceso de pedido, podrás pasar a recogerlo en nuestro horario de apertura al público.

Formas de Pago

Pago con tarjeta: Pago seguro a través de tarjeta de crédito. Serás redirigido al sitio Web del banco de forma segura. Esta es la opción de la pasarela de pago con tarjeta de Redsys. Para cualquier duda te ayudarán en todo lo que necesites desde su web: www.redsys.es o desde el teléfono central: 902 198 747.

Paypal: Plataforma de compra segura en Internet. Una vez confirmado el pedido será reconducido a Paypal para que efectúe el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado puedes volver a www.apetitlabombo.com y recibirás un correo electrónico que confirma su compra.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

 

Además, 

 

las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”

Devoluciones

Puedes devolver tu pedido en los siguientes 7 días naturales a la recepción del mismo. El producto debe llegarnos en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los precintos sin abrir. No aceptamos devoluciones de envases de bombones, salvo en caso de que el producto esté dañado cuando lo recibas.

Si recibes un pedido en mal estado, debes enviar un mail a hola@apetitlabombo.com dentro de las siguientes 24 horas a su recepción, adjuntando las fotos del producto dañado. Nosotros nos haremos cargo de la recogida del mismo y los gastos que ocasione la devolución.

En cualquier otro caso de devolución, el coste de la misma corre por tu cuenta.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. A Petit se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

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